• Condiciones generales

    El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web www.librosolvidados.com y la relación comercial que surja entre librosolvidados (en adelante) y el usuario (en adelante CLIENTE) que realice una compra por vía electrónica de los productos que aparecen.

    La realización de un pedido y su confirmación por parte del CLIENTE implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta, así como la garantía de que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

    Librosolvidados.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

    Todos los productos ofrecidos en la tienda online de librosolvidados.com están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

     

    TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

    Proceso de compra

    Si está realizando un pedido por primera vez, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña.

    En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

    Una vez activada la cuenta podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información detallada y, si así lo desea, añadirlo a la cesta de la compra.

    Finalmente, confirmando la cesta de la compra se le indicará el precio total del pedido incluyendo el IVA aplicable en España y el coste de envío (si aplica).

    No se asumirán gastos por impuestos ni tasas correspondientes al envío a países distintos de España.

    En el plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago del pedido el cliente recibirá la confirmación de preparación del mismo por correo electrónico a la dirección e-mail facilitada.

    Una vez preparado el pedido, ésta será entregada a domicilio mediante transportista.

    Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si al realizar el pedido alguno de ellos no estuviera disponible se informará lo antes posible al CLIENTE mediante la forma de contacto que nos haya sido facilitada por acordar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

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    Precios

    El precio de cada producto está debidamente indicado en su página de información correspondiente.

    Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA) sin tener en cuenta los posibles gastos de envío.

    Todo esto se detalla y se calcula automáticamente durante el proceso de compra y debe ser aceptado por el CLIENTE antes de formalizar el pedido.

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que librosolvidados ya haya realizado la confirmación de envío.

    De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

    Formas de pago

    El pago del producto adquirido podrá realizarse:

    1. Mediante tarjeta de crédito / débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys)

    El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulada automáticamente.

    Estos datos no serán guardados o manipuladas por librosolvidados, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa / Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

    A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

    B) Mediante Transferencia bancaria.

    Una vez confirmado el pedido recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. Se procederá a la preparación de la misma cuando se confirme la recepción de la transferencia a nuestra cuenta bancaria, proceso que puede tardar hasta 24 horas en función de la entidad bancaria. Para agilizar el proceso puede facilitar el comprobante de la transferencia por correo electrónico a pedidos@librosolvidados.com, indicando en el asunto el número de su pedido en línea.

    Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

    1. Mediante Contrareembolso: Sólo aplicable a España Peninsular.

    Servicio de entrega

    Librosolvidados informará al CLIENTE mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido de los almacenes de librosolvidados . En un plazo de entre 3 y 5 días (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su envío, el pedido será entregado a la dirección indicada por el CLIENTE.

    Todos los envíos se realizarán mediante el operador logístico más adecuado.

    En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

    En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a librosolvidados en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

    Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

    La entrega del pedido se considera efectuado en el momento en que ésta es puesta a disposición del mismo y librosolvidados queda eximida de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

    Librosolvidados no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o por causas de fuerza mayor.

    librosolvidados no será responsable de los errores o perjuicios causados ??en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

    La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de librosolvidados , sino de la propia agencia de transporte.

    Gastos de envío

    Para aquellos pedidos que son recogidos en nuestras instalaciones los gastos de envío son gratuitos.

    Para envíos a España Peninsular se aplicará una tarifa plana de 3€ en concepto de transporte.

    Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y especifican debidamente antes del pago del pedido.

    Servicios postventa

    En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de librosolvidados  se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.

    librosolvidados no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

    Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de librosolvidados.

    Los productos ofertados son en su mayoría antiguos y/o usados con un estado aceptable y apto para la lectura en el caso de los libros. Si tienen desperfectos más allá de los propios del uso (firma anterior propietario, marcas en el lomo…) se especificarán en la descripción o se informará al CLIENTE previamente al envío del producto.

    Derecho de desistimiento

    En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

    El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

    El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento contactando telefónicamente con librosolvidados al 944373142 // 665 73 25 41 o a través de un correo electrónico al a pedidos@llibrosolvidados.com o postal a C/Berriotxoa, 3 48901 Barakaldo. El cliente realizará la devolución a la dirección indicada asumiendo los gastos de envío.

     Política de reembolso

    En caso de que se tenga que hacer un reembolso librosolvidados gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la aceptación y recepción del mismo si procede por parte de librosolvidados .

    Atención al Usuario

    Para contactar con librosolvidados para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al Cliente mediante correo postal, electrónico o teléfono:

    RAZÓN SOCIAL: Jesús Mazas Martín

    NOMBRE COMERCIAL: Librería San Antonio

    DOMICILIO: C/ Berriotxoa, 3

    PROVINCIA: Vizcaya

    TELÉFONO: 94 437 31 42 // 665 73 25 41 

    CORREO ELECTRÓNICO: contacto@librosolvidados.com

     Resolución de conflictos

    Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Barakaldo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

     Modificación de las condiciones de venta

    Queda reservado el derecho a realizar cambios en cualquier momento en el sitio web, en las políticas, términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta.

    El CLIENTE queda sujeto a los términos, condiciones y políticas en vigor en el momento de realizar el pedido a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en estos que deba ser aplicable a cualquier pedido realizado anteriormente.

    El no ejercicio por parte de librosolvidados de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no debe interpretarse como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de librosolvidados o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.



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